Envios e Devoluções

Aqui explicamos tudo sobre os Envios e Devoluções, para que as suas compras na Dermoestética cheguem sem surpresas.

Processamento de encomendas

Todas as encomendas são processadas e preparadas de segunda a sexta-feira, entre as 09:30 e as 16:00.

• Se realizar a encomenda de segunda a sexta-feira antes das 15:00, a sua encomenda será processada no mesmo dia.

• Se realizar a encomenda após as 15:00, a mesma será processada e preparada no dia útil seguinte.

• Se realizar a encomenda na sexta-feira após as 15:00, no sábado ou no domingo, a mesma será preparada na segunda-feira ou no próximo dia útil.

Depois de preparada, a encomenda é entregue à transportadora às 16:00 desse mesmo dia e será entregue nas 48 horas úteis seguintes (de segunda a sexta- feira).

• Se a encomenda for entregue à transportadora na quinta-feira, poderá ser entregue na segunda-feira seguinte.

• Se a encomenda for entregue à transportadora na sexta-feira, poderá ser entregue na terça-feira seguinte.

Direito de Livre Resolução e Garantias

Na Dermoestética queremos que esteja totalmente satisfeito com as suas compras. Por isso, se mudar de opinião ou se o produto não corresponder às suas expectativas, poderá exercer o seu direito de livre resolução dentro do prazo legal.

O que significa o direito de livre resolução?

Significa que pode devolver a sua encomenda sem necessidade de apresentar qualquer motivo, dentro do prazo de 14 dias seguidos após a receção do produto.

Condições para aceitar a devolução

• O produto deve estar sem uso, fechado e na embalagem original.

• Não serão aceites devoluções de produtos de higiene ou cosmética que tenham sido abertos, testados ou manipulados, por motivos de higiene e segurança sanitária.

• O cliente deverá enviar o produto por sua conta, utilizando o serviço de transporte que preferir.

• Assim que recebermos o produto e confirmarmos o seu estado, será efetuado o reembolso do valor correspondente, utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Para solicitar a devolução, basta enviar um email para encomendas@dermoestetica, indicando o número da encomenda e os produtos que pretende devolver.

É profissional?